De internationale ISO 9001:2008 norm stimuleert een procesbenadering bij het ontwikkelen, invoeren en verbeteren van de doeltreffendheid van een kwaliteits-managementsysteem, om de klanttevredenheid te verhogen door te voldoen aan de eisen van klanten.

De ISO 9001:2008 norm stelt een aantal eisen aan het kwaliteitssysteem van een organisatie en de manier waarop de organisatie met het kwaliteitsbeleid om gaat. Zo moet bijvoorbeeld het kwaliteitsbeleid op papier staan en gecommuniceerd worden naar alle medewerkers. De organisatie moet zorgen voor klantentevredenheid door te voldoen aan de eisen van de klanten en aan de van toepassing zijnde wettelijke voorschriften. Daarnaast moeten de bedrijfsprocessen vastgelegd worden in een kwaliteitshandboek en moet daadwerkelijk volgens deze processen gewerkt worden. Voor chauffeurs is er dit  Handboek Chauffeur dat ervoor zorgt dat de chauffeurs en het gehele transport voldoen aan de ISO- norm.

Wanneer een positieve externe audit (controle door een extern certificeringbedrijf) heeft plaatsgevonden, kan de organisatie een certificaat ontvangen waaruit blijkt dat zij voldoet aan de eisen die door de norm worden gesteld. Dit is een teken voor de organisatie en haar klanten dat de organisatie op een vooraf gestelde en gestructureerde manier aan kwaliteitsmanagement (zorg, beheersing en borging) doet. Dit certificaat heeft een bepaalde geldigheidsduur en de houder dient voor het verstrijken van die geldigheid zich middels een audit te laten hercertificeren.

Van den Bosch Transporten is sinds 1992 ISO (International Organization for Standardization) gecertificeerd. De meest recente hercertificering heeft in juni 2008 plaatsgevonden en wederom met een positief resultaat.

Klik hier voor het ISO 9001:2008 Certificaat
(www.iso.org)