ISO 9001
Die ISO 9001:2000 Norm stellt einige Anforderungen an das Qualitätssystem einer Organisation, d. h. die Art und Weise wie die Organisation mit ihrer Qualitätspolitik umgeht. So muss z. B. die Qualitätspolitik festgelegt und an alle Mitarbeiter mitgeteilt werden. Die Organisation muss sich um die Kundenzufriedenheit kümmern, damit sie den Anforderungen der Kunden und den zutreffenden gesetzlichen Vorschriften zu jeder Zeit entspricht. Außerdem müssen Betriebsprozesse in einem Qualitätshandbuch festgelegt und ausnahmslos nach diesen Prozessen gearbeitet werden. Auch aus dem Grund wurde dieses Handbuch erstellt, damit die Fahrer und die Transportabläufe der ISO-Norm entsprechen.

Wenn ein positives Audit (Kontrolle durch ein externes Zertifizierungsunternehmen) stattgefunden hat, bekommt die Organisation ein Zertifikat in dem steht, dass die Anforderungen der Norm entsprechen. Dies ist ein Zeichen der Organisation und ihre Kunden dass auf eine vorher festgelegte und strukturierte Weise Qualitätsmanagement (Sorge, Beherrschung und Gewährleistung) betrieben wird. Dieses Zertifikat hat eine befristete Gültigkeitsdauer und der Halter muss sich vor Ablauf der Gültigkeit durch ein weiteres Audit erneut zertifizieren lassen.